Кто является клиентом?
Платформа позволяет работать как с клиентами «от Этажей», так и с личными клиентами исполнителя, выполняя роль CRM (системы управления взаимоотношениями с клиентами).

Клиент «от Этажей» – это посетитель сайта etagi.com или покупатель, работающий с агентом «Этажей».

2020 год - 13 миллионов посетителей на сайте, 168 000 сделок
2021 год - 17 миллионов посетителей на сайте, 202 000 сделок
Как клиент связывается с исполнителем?
Клиент после создания отделки в конструкторе и выбора исполнителя получает на почту коммерческое предложение с контактами исполнителя. Исполнитель также получает сообщение на почту о том, что его КП предоставлено клиенту, в личном кабинете отображается расчет Клиента и его контакты.

Инициатором разговора может быть как клиент, так и исполнитель.
Называется ли Исполнитель представителем etagi.team? ВАЖНО!

Нет, для клиента Исполнитель – отделочная компания, аккредитованная в компании Этажи. Клиент не знает о существовании бренда etagi.team

За попытку выдать себя чем то большим, чем аккредитованная организация (лицо) следует удаление из сервиса навсегда и внесение в черный список компании.
Как исполнитель представляется клиенту?
Мы рекомендуем начинать диалог с такой фразы:
«Здравствуйте, вы сделали расчет в сервисе Конструктор отделки и получили наше коммерческое предложение. Подскажите, как я могу к вам обращаться?»
Будет ли представитель etagi.team присутствовать при обмере квартиры?
Нет, представитель etagi.team включается в процесс отделки только в крайних случаях.
Будет ли представитель etagi.team присутствовать в чате с клиентом?
Да, представители etagi.team будут находиться в чате, если не оговорены иные условия .
После заключения договора с клиентом, исполнитель должен добавить в чат нашего бота @etagibot
Могут ли представители etagi.team посещать объекты без предупреждения Исполнителя?
Нет, представители etagi.team могут посещать объекты только после предварительного согласования с Исполнителем.